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Buongiorno a tutti ..

questo che secondo qualcuni sarà solo “uno sfogo” come scrittomi, nelle mail intercorse con gli uffici della “magnifica” FEDEX… ma invece è solo una storia raccontata per lasciare un feedback online, nell’era del web 2.0,  e come direbbe l’amico Roberto  🙂 ….. Il mondo gira comunque…

Immagine anteprima YouTube

CASTAWAY LA STORIA DI UNA CONSEGNA DI FEDEX  CHE NON HA AVUTO UN NAUFRAGIO (ma come se fosse successo !!!)

Acquisto un macchinario in USA, concordo e pago preventivamente il trasporto .. MA.. (c’è sempre un ma in ogni storia)

ignoro chi sia il trasportatore perchè presumo che per un trasporto internazionale di un bancale non ci possano essere carenze .. (penso io nella mia testa di artigiano perfettino) …. PENSO !!!!!!

Parte dagli USA .. arriva a MILANO (dunque ITALIA) e qui cominciano gli inghippi, si sa lavorare in italia e come essere dentro ad IRMA l’ultimo uragano statunitense.

 

(questo video merita guardatelo)

Immagine anteprima YouTube

Mi chiama FEDEX per concordare il pagamento delle tasse doganali e la mia disponibilità alla ricezione della merce, avendo degli appuntamenti fuori dall’italia precedenti l’arrivo di questo macchinario chiedo la consegna per il 21 agosto  intanto inizio le pratiche burocratiche !!!

Iniziano a chiederemi delle informazioni che io non posseggo.. del tipo:

Domanda FEDEX

L’operatore doganale ha bisogno di “aiuto” per risalire alla Voce doganale relativa a questa merce,
lei ha delle foto?

Risposta mia
Buongiorno T. L’ operatore le può scaricare dal sito del produttore cerca in internet il prodotto .

giro per corretta informazione anche il link alle foto del sito, mi chiedono e  giro anche una mia dichiarazione in cui dichiaro

che nella spedizione non ci sono materiali esplosivi/infiammabili…..

Buonasera,
In allegato la bozza per approvazione e controllo e di seguito le richieste della dogana:
prego confermare che il macchinario sia vuoto

prego fornire :

– dich no olio
– no precaricato con idrofluorocarburi
– conferma netto /origine/ resa dap

ed io attendo …………………………………………………………..

e mi inviano …per il pagamento dei diritti doganali

Buonasera Mauro,

Le ri-propongo la bozza per accettazione , l’importo da pagare è di EUR ORCOOOOO(incl. Bollo ) + EUR 70.300 BolloNs. coordinate b.rie
FEDEX TRADE NETWORKS TRANSPORT & BROKERAGE (ITALY)S.R.L.
etc etc

Prego specificare nella causale ‘Saldo diritti ed op.- dog. MNS000000700 ‘

ed io attendo……………………………………………………………………………….

ritorno il 17 che non si sa mai che ci siano dei problemi …….

invio una mail per vedere se tutto è a posto ….

e gli uffici della Fedex rispondono …

***one time message***
Dear Sender
I’m on holidays, returning Monday 21st of August

ed io attendo …………………………………………………………………………………..

magicamente … il giorno 18 agosto alle ore 18.31 (cioè quando ormai le banche sono chiuse) .. una mail da Fedex

…… STAVA PER ARRIVARE  ???????? NO …

Buongiorno Mauro,
Purtroppo l’operatore doganale ha commesso un errore. Ha considerato l’importo senza anticipi invece dell ‘importo reale della merce.
Il totale dell’IVA ammonta a BIIIP EUR e dobbiamo il pagamento ad integrazione di AZZZZZ..EUR
Attendo cortesemente sue
Grazie mille

Buonasera Mauro
Deve bonificare a noi, le allego la fattura integrativa
Purtroppo in questo caso l’operatore doganale ha commesso un errore ma non rilasciano la merce prima di aver ottenuto da noi il pagamento.
Le chiedo per cortesia di provvedere al bonifico quanto prima, consapevole del disguido creato
Restiamo a disposizione!

Buona serata

rispondo in sintesi che si stava lavorando col fondoschiena (si si proprio così) e che prima di martedì anche se bonificavo subito l’importo rimanente non potevano iniziare la pratica di sdoganamento prima di mercoledì 23 AGOSTO….

VENTITRE AGOSTO ???????????????????? !!!!!

 

ed io attendo ………………………………

Finalmente il giorno 30 agosto

Mauro buongiorno ,

Finalmente si,ho richiesto il trasporto al corriere SAPAPIAN , indicativamente ritirano domani e consegnano dopo domani,
ho chiesto che me ne diano conferma ed anche di chiamarla per pre-avviso.

DUNQUE 30 AGOSTO RITIRANO DOMANI 31 E CONSEGNANO DOPO DOMANI 1 SETTEMBRE

EUREKA ….. Il primo settembre mi metto anche le mutande nuove comnperate per l’occasione……

MA (c’è sempre un ma in tutte le situazioni HAHAHAAHAHAH)
alle ore 17 del  30 Agosto ricevo anche un’altra mail dalla FEDEX

Grazie Mauro,

Noto che la bolla doganale ha un importo più basso di quanto ha pagato , con l’occasione Le invio nuovamente tutte le fatture e la Nota Credito per la differenza.
Se ci farà avere le cooridnate bancarie, Le faremo il bonifico per la differenza, ci vorranno all’incirca 30 giorni. Nel frattempo mi ha chiamatil trapsortatore, il barcaiolo ha un problema con la barca che dovrebbe utilizzare per la consegna, ho chiesto di chiamarLa per trovare
Una soluzione.

UNA SOLUZIONE ????????? MI DEVO CAMBIARE ALLA CAMERA DI COMMERCIO L’ATTIVITA’ PRIMARIA DELLA MIA DITTA  DA LAVORAZIONE A LUME A TRASPORTI LAGUNARI ????????????

Alla mia mail di risposta con scritto NON POSSO CREDERCI …viene replicato così!!!

Risposta FEDEX

Nemmeno io…ha la barca che passa dal canale che arriva da lei in revisione….assurdo

e non ricevo più comunicazioni ..

ed io attendo ……………………………………………….

chiedo con mail il giorno 31 agosto una conferma per la consegna per il giorno seguente ..e così mi viene risposto ….

risposta FEDEX

Buonasera Mauro,
Purtroppo non ci è funzionata la mail per 3 h questo pomeriggio, da poco ha ripreso e mi hanno mandato questo messaggio :
domani passiamo a ritirare la merce. Stiamo verificando il metodo migliore per poter consegnare la merce, in virtù del fatto che necessita una barca di piccole dimensioni dotata di gru e che la merce non sembra spaletizzabile. Domani potremo essere più precisi con la data di consegna.
Mi spiace, non posso che continuare a tenerla informata!

E COSI’ NON FU ………..

ed io attendo ……………………………………..

Il giorno 5 Settembre dopo che nella galassia gelatinosa nessuno mi contatta invio questa mail..

Buongiorno T
io spero che la fine di questa storia mi vengano restituiti dei soldi per
un servizio che non c’ è stato ..
Buona giornata

Mauro Vianello

Ma prontamente FEDEX replica

Buongiorno Sig. Vianello,

Purtroppo questo non possibile, certamente il servizio è stato vergognoso e me ne dispiaccio in prima persona, so che oggi dovrebbero averla chiamata per finalmente
Accordarsi sulla consegna, è così?

INTERESSANTE VEDERE COME DA MAURO SONO PASSATO A SIGNOR VIANELLO DALLA STESSA OPERATRICE….

E COMUNQUE NON E’ COSI’…..

La mia risposta
dovrebbero ha scritto giusto, sto ancora attendendo la chiamata 🙂
mi dispiace che lavori in una compagnia che deve dispiacersi per i propri disservizi,
ma questo è irrilevante…. e le scuse servono a poco anche per una grossa compagnia ,
per la quale Lei lavora se io sta da giorni perdendo soldi a causa Vostra .
saluti

E siamo arrivati al SEI SETTEMBRE

Buonasera T.
e per non sbagliare nemmeno le aziende vostre parter rispettano gli accordi presi..
e non si prendono nemmeno la briga di avvertire… ma come dice sempre l’ amico Roberto.

IL MONDO GIRA COMUNQUE !!!
cordialità

PRONTISSIMA LA RISPOSTA (è mica devono fare una consegna !!!!!!!! devono solo rispondere!!!)

E SON PURE RITORNATO MAURO !!!!!

Risposta FEDEX

Buonasera Mauro,
Accolgo lo sfogo e –anche se inutile- mi dispiaccio che tutta una serie di inconvenienti che ha dovuto subire.
Mi sembra di capire che-malgrado non quando atteso, il corriere abbia consegnato.
Grazie della pazienza
cordialmente

ed io attendo ……………………………………….

Presumo che Kafka abbia atteso una spedizione Fedex per ispirarsi Al Processo ….

ed io attendo ……………………………………….

(MI SENTO TANTO PIERLUIGI !!! HAHAHAH!!)

ed io attendo ……………………………………….

IERI 6 SETTEMBRE

UNA MIA MAIL

NO non hanno consegnato e nemmeno avvertito !!
si lo so che il mondo gira comunque..
Saluti
MV

ED OGGI 7 SETTEMBRE

Buongiorno T. .. anche oggi lo “sfogo” odierno
riguardo il Vostro DIS_SERVIZIO ..
E restiamo in attesa di un altro giorno !!!
Buona giornata
Mauro Vianello

Ed i telefoni restano muti nessun  accenno di risposta nessuna mail

ED IO ATTENDO … CASTAWAY LA SPEDIZIONE CHE NAUFRAGA ……

Cari amici, magari potete dire che io sono stato sfortunato ma potrei raccontarvi un’altra storia simile accadutami l’altro anno, con un’opera che era stata in esposizione su dei musei Americani e la vicissitudine è stata molto simile… non c’è possibilità di scampo.

ED IO SONO ANCORA IN ATTESA ……….. 7 SETTEMBRE …

8 settembre ore 7.30 di mattina

probabilemente FEDEX o chi per esso (io ho pagato fedex e questi sono i miei interlocutori principali) pensano che preso dalla disperazione io dorma nel mio studio……. Ma non è così per mia fortuna a casa ho ancora una dolce  patata che mi aspetta….

dunque 7,30 ricevo una telefonata da un’amica che si trova a passare per il mio studio e mi dice con mia sorpresa che dalle 7 AM c’era il trasportatore, che era fuori dalla porta del mio studio il quale  cercava di rintracciarmi…. (forse faceva prima passare per casa e portarmi la colazione a letto ) ..

Con molta fretta mi incamminai verso il mio studio ..

ore 8,30 del 8 settembre 2017 fined di un’avventura degna di un film !!!!!

ed io attendo …………. (amici mi dicono che cosa stai attendendo ??? ancora???? metterlo in funzione ed assicurarmi che funzioni.. fino a qual giorno … IO ATTENDO !!!)

PS il link di questo post  è stato inviato  alla FEDEX nessun reclamo verrà fatto la gogna sarà mediatica ….

PS se qualcuno pensa che non verrà mai letto, di solito su un mio post ho circa 25.000 visulalizzazioni chi desidera condividere, condivida…. condivida .. ida ida ida ida !!!! 🙂